四川在线泸州消息(袁蔺) “谢谢，没想到一天时间就能办结残疾人证换领和残疾人职业培训两个事项，太方便了。”7月20日上午，翟先生从江阳区行政服务中心无差别综合窗口工作人员手中领过证件，高兴地说。
7月19日，患有眼疾的翟先生把相关资料交给江阳区残联工作人员手中后，再三确定，“真的不用去其他部门办理了？”当得到江阳区残联工作人员肯定的答复后，一脸疑惑的翟先生连连夸赞。
据了解，7月19日正是残疾人服务“一件事”在四川省一体化政务服务平台上线运行第一天。江阳区残联经过审核翟先生相关换证资料均合格后，7月20日上午，江阳区行政服务中心无差别综合窗口工作人员利用周末时间为翟先生一次性办结了残疾人证换领和残疾人职业培训两个事项，这也是泸州市江阳区高效办成的首例残疾人服务一件事。
残疾人服务“一件事”旨在为残疾人群众提供更加优质、高效、便捷的政务服务，集成残联、民政、人力资源社会保障等相关部门涉残服务事项，通过优化办事流程、精简申请材料、压缩办理时间实现高效办理。采取“线上 线下”办理模式切实解决了残疾人服务事项多头申请、多次跑路的问题。
今年以来，为深入推动政务服务提质增效，泸州市江阳区坚持从企业和群众的需求出发，认真梳理“一件事”事项清单，加强规范统筹融合，着力解决企业和群众在办事过程中遇到的业务不协同、系统不互通、服务不便捷等问题，助推“高效办成一件事”在江阳快速落地见效。截至目前，江阳区“高效办成一件事”已累计办件343件。一是线下办事只进一门。设置无差别综合服务区，整合规范了18个部门388个事项，推行“前台综合受理、中台业务支撑、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式，实现由“一事跑多窗”向“一窗办多事”转变。二是线上办事“一网通办”。江阳区全面依托四川政务服务网、天府通办app等平台，线上同步发布“高效办成一件事”，及时公布办事指南，切实精简办事材料，缩短办事流程和环节，围绕企业、个人、项目全生命周期重要阶段的实际需求，建立“高效办成一件事”主体应用场景专区，推动线上办事“一网通办”。三是群众诉求“一线应答”。打造8585000江阳便民百事通平台，构建“24*7”热线受办模式，高效受理“高效办成一件事”相关业务咨询、求助、建议和在线办理指导等诉求。建立健全“接诉即办”机制，更好发挥热线直接面向企业和群众的窗口作用。
下一步，泸州市江阳区将进一步完善“高效办成一件事”办理机制，让企业、群众享受更加便利的审批服务，持续推进“最多跑一次”审批新模式，打造一流的审批服务环境，为营造良好营商环境贡献力量。