四川在线泸州消息(胡振华 苏莉) 近日，家住在泸州市江阳区北城街道报恩塔社区鱼市街21号的曹嬢嬢(化名)主动来到社区向自己所在区域的网格员倾诉了自己的烦恼。
据曹嬢嬢反映，自己楼下的住户经常到自己家指责自己家里各种问题，其中包括漏水问题、噪音问题还有高空抛物问题，但是家里阳台上并未涉及用水，且自己也五六十岁了，家里只有自己和年近90患有脑梗的老母亲在，不会发生邻居所说的晚上在家里蹦跳的情况，更从未从窗户往外乱丢垃圾的情况，可是在其和楼下多次解释后还是得不到其信任，每次见面感觉对方都脸色很差，自己觉得特别委屈也很苦恼，所以希望社区可以为自己做一次调解还自己清白！在听到曹嬢嬢的倾诉后，社区网格员马上表示愿意随其一起去找到楼下住户做调解工作。
社区网格员和曹嬢嬢一起敲开了楼下邻居的房门，主动表明了身份，耐心向其说明了来意后主动建议楼下住户的女儿一起到曹嬢嬢家里验证了确实这些问题不是她们造成的，并带她们一起拜访了6楼(顶楼)同一户型的邻居，最后证实了之前的漏水问题是6楼邻居空调导致的，后来已经维修过了，近期不会再有漏水情况发生。同时，在几家邻居同时在场的情况下，社区网格员又从“调解员”化身“宣传员”，向大家共同普及了高空抛物以及噪音污染的严重后果，希望邻里之间可以守望相助，大家一起维护好彼此的生活环境，后续有需要都可以随时来寻找社区的帮助。几户邻居对社区的服务均表示一致的认可并表示以后都会遵守社区文明规范，以后也会更加互相理解、和睦相处。
社区服务是群众家门口的服务，关系着民生，连着民心。俗话说：“远亲不如近邻”，只有邻里和睦才能让社区更加和谐稳定，报恩塔社区在之后的工作中，将继续积极践行“枫桥经验”本土化，“一站式”化解基层矛盾纠纷，把纠纷解在“网里”，把矛盾化在“格中”，用好“网格 调节”模式，更好的服务好社区群众，尽力调节好每一宗邻里纠纷，促进社区的大和谐！