四川在线泸州消息(刘雪蕾 陈泉江 王云彤) 近年来,随着消费者对个性化生活品质需求的不断提升,分期消费市场日益蓬勃。工商银行泸州分行敏锐捕捉到这一趋势,以商户及分期业务作为金融服务总抓手,取得了良好的工作成绩。
截至2024年二季度末,工行泸州分行净增商户数近4000户,领跑全省工行系统;收单交易额超20亿元,商户总量、净增及收单交易额在全市金融机构中均排名首位。同时,银行卡透支及分期业务也实现了快速增长,展现出强劲的发展势头。
创新策略“破局 ”,服务目标市场。面对高端市场的激烈竞争,工行泸州分行因时施策,积极拓展目标消费市场,主动靠前服务,满足具有较强消费动力的市民需求。以强化服务合力、优化业务流程,并采取加强业务培训等措施,全面提高金融服务质量,显著提升客户服务满意度,进一步增强市场竞争力。
强化科技赋能,提升客户服务体验。 工行泸州分行秉持便捷、高效的服务原则,不断推进无纸化办公,简化业务流程,提高业务审核效率。 该行承诺最快实现当日进件、当日办理、当日放款,确保客户体验流畅无阻。此外,该行还根据客户需求进行精准营销,有效分流客户,减少等待时间,进一步提升服务品质。
商户圈战略显成效,消费活力持续释放。 工行泸州分行围绕我市重点商户圈,积极开展免手续费、“春风行动”满减、新客立享微信立减金等促销活动,有效激发消费市场活力。这些举措不仅吸引了大量商户入驻,还带动了该行收单交易额和中间业务收入的大幅增长。商户金融业务的蓬勃发展,也有力带动了“烟火惠及万家”的愿景。
工商银行泸州分行相关负责人表示,下一步,工行泸州分行将坚持科技引领、服务为先的理念,不断优化金融服务模式,拓宽消费市场渠道,为更多商户和消费者提供更加卓越的金融服务。